條款及細則
周生生之友計劃條款及細則
經修訂及重訂之條款及細則將於 2022 年 1 月 1 日生效。
本條款及細則適用於周生生之友計劃(以下稱為「本計劃」)。本計劃的會員將被稱為「會員」。 於本條款及細則中,「集團」指周生生集團國際有限公司及其附屬公司,而「周生生」則指周生生珠寶金行有限公司,集團之附屬公司。
現時集團持有自家品牌「周生生」、「點睛品」、「MINTYGREEN」、「PROMESSA」及代理品牌「MARCO BICEGO」、「ROLEX」、「TUDOR」等分店品牌(以下統稱爲「集團旗下品牌」),均以本計劃系統支援客戶關係管理。
1.一般條款及細則
(a)本計劃由周生生提供及管理。
(b)顧客登記及獲認可為會員後,將有資格按本條款及細則享有某些福利。該等福利除列於本條款及細則外,部份亦詳列於以下網址:http://www.chowsangsang.com/tc/starshopper/ (其有關會員福利之內容透過被引用而納入為本條款及細則的一部份),網址內容可由周生生不時更改而無需會員同意。
(c)本計劃只可用於個人購物,而除非得到周生生的書面同意,本計劃會籍並不能用作商業或宣傳用途或其他用途。
(d)周生生保留一切權利於任何時候就本計劃及其相關計劃(如有)的結構、規則、權利、福利及其他特點做出修改,及於任何時候終止本計劃及/或其相關計劃(如有);在不影響前述條文的一般性的原則下,周生生有權不時修改本條款及細則而無需會員同意,惟周生生將事先通知會員有關本計劃、其相關計劃(如有)及/或本條款及細則的修改。本條款及細則作修改後,會員繼續使用本計劃或其相關計劃(如有)將被視為接受該等修改。周生生並不會就任何因修改本計劃及其相關計劃(如有),或更改本條款及細則而招致或相關的一切損失或損害負上任何責任。
1.1.入會申請資格
(a)除受第 1.1(c)條及第 1.3 條限制外,不論是否曾經於周生生購物都可進行會員登記,只須填寫周生生提供之登記表格上要求之資料、同意本條款及細則及驗證手機號碼或電郵地址即可成為會員。會籍登記不設任何入會費。登記途徑包括:
⑴ 集團旗下品牌的分店;
⑵ 集團旗下的官方網上珠寶店(包括官方網站之網上珠寶店及官方微信商城);
⑶ 集團指定電子商業平台(以下稱為「指定電商」)之網上珠寶店(如天貓、京東);
⑷ 周生生官方網上會員專頁;
⑸ 周生生官方社交媒體專頁(包括微信會員專頁);
⑹ 官方會員流動裝置應用程式。
成為會員後,申請人便能開始透過於任何集團旗下品牌分店及官方網上珠寶店,以及指定電商之網上珠寶店累積消費(以下稱為「合資格消費額」)以符合不同會員層級資格並享有該層級會員福利。
(b)每位本計劃的會籍申請人保證並聲明其向周生生提供的資料為真實、完整及準確。
(c)周生生享有獨有及最終的權利接受或拒絕任何本計劃的會籍申請,並無須就其決定提供任何理由。
1.2.會員識別
(a)除非於集團旗下的官方網上珠寶店或指定電商之網上珠寶店購物,會員購物或使用服務前必須出示其有效身份證明(定義請見第 1.2(b)條)方可享本計劃會員福利(包括但不限於會員累積合資格消費額、購物折扣、會員服務及優惠)。對未能提供有效證明之顧客,周生生有權拒絕給予會員本計劃之福利。
(b)有效身份證明指網上會員專頁及/或微信會員專頁及/或官方會員流動裝置應用程式內的電子會員卡。
(c)如會員於集團旗下的官方網上珠寶店或指定電商之網上珠寶店購物,則須在相關購物前於網上珠寶店平台登入會員戶口以識別會員身份,方可享會員福利。
1.3.會員體系
本計劃之會員體系將會根據以下三種會籍層級設置:
會籍層級名字 | 尊尚會員 | 高級會員 | 基本會員 |
---|---|---|---|
入會費 | 沒有 | 沒有 | 沒有 |
取得會籍層級條件 | 非會員/基本會員單次購物或高級會員於會籍層級有效期內^累積購物合資格消費額(按第 1.3.1 條計算)滿港幣/人民幣/澳門幣 10,000 元或台幣 40,000 元# | 非會員/基本會員任何購物合資格消費額(按第 1.3.1 條計算)低於港幣/人民幣/澳門幣 10,000 元或台幣 40,000 元但多於零# | 無需購物,登記成為會員即可 |
會籍層級有效期 | 最長 24 個月(會籍層級將於成為此層級會員之日的下一年度 12 月 31 日完結) | 最長 24 個月(會籍層級將於成為此層級會員之日的下一年度 12 月 31 日完結) | 不適用 |
延續會籍層級 | 會籍層級有效期間之最後一年度內的 1-12 月購物 1 次或以上(會籍層級首年度除外),新的會籍層級有效期由下一年度 1 月 1 日開始,12 月 31 日結束 | 會籍層級有效期間之最後一年度內的 1-12 月購物 1 次或以上(會籍層級首年度除外),新的會籍層級有效期由下一年度 1 月 1 日開始,12 月 31日結束 | 不適用 |
升級至上一層級之會籍(即時) | 不適用 | 相關會籍層級有效期內^累積合資格消費額(按第 1.3.1 條計算)滿港幣/人民幣/澳門幣 10,000 元或台幣 40,000 元# | 任何消費 |
會籍降級至基本會員(會籍層級到期後) | 會籍有效期間之最後一年度內的 1-12 月沒有任何消費 | 會籍有效期間之最後一年度內的 1-12 月沒有任何消費 | 不適用 |
^合資格消費額之有效累積期為會員會籍層級之有效期。如會員延續會籍層級,合資格消費額會於下一個會籍層級 有效期期間重新計算。
# 港幣/人民幣/澳門幣以 1 對 1 換算,台幣/港幣以 1 對 0.25 換算。
1.3.1.合資格消費額計算方法
(a)閣下成功登記為會員並在相關購物前出示有效的電子會員卡或於官方或指定電商之網上珠寶店平台登入會員戶口以識別會員身份後,方可即時累積合資格消費額(不可在相關購物完成要求補回會員消費及累積合資格消費額)。
(b)合資格消費額之有效累積期為會員會籍層級之有效期,最長為 24 個月。第一期的累積期由會員註冊後的第一宗交易開始計算,並於會籍到期日結束。如會員成功根據第 1.3 條延續會籍層級,新一期合資格消費額累積期由延續會籍層級的第一天開始計算,至新會籍到期日結束。於新一期合資格消費額累積期開始之日,前一期合資格消費額累積期內的合資格消費額將被清零。
(c)受限於本第 1.3.1(c)條之下文,合資格消費額可透過於任何集團旗下品牌分店及官方網上珠寶店,以及指定電商之網上珠寶店購物累積。會員於指定電商之網上珠寶店購物,必須於當次購物或之前先綁定其會籍,方可自動累積合資格消費額。以上渠道之合資格消費額均可一併累積計算。港幣/人民幣/澳門幣以 1對 1 換算,台幣/港幣以 1 對 0.25 換算。
(d)合資格消費額以淨價計算 (即扣除折扣抵銷之金額後會員實際所付之最後金額)。
(e) 為免除疑問,合資格消費額並不包括企業禮品、配件(定義由周生生不時指定及/或修訂) 、附件(如金屬(磁石)扣繩等)、購買集團旗下品牌之禮券(如適用)、服務的消費及退回之貨品。
1.3.2.會員升級
(a)會籍層級根據第 1.3 條自動實時升級。升級後,後續購物即享本條款及細則規定之相關會籍層級之折扣優惠及福利。
(b)升級後會籍層級的有效期為會籍升級後的翌年 12 月 31 日止,除非升級會籍根據第 1.3 條延續。
(c)基本會員有任何合資格消費額,將即時升級為高級會員。
(d)基本會員/高級會員於相關會籍有效期內(如適用)合資格消費額總金額淨價累積達到港幣/人民幣/澳門幣 10,000 元或台幣 40,000 元(港幣/人民幣/澳門幣以 1 對 1 換算,台幣/港幣以 1 對 0.25 換算),將即時升級為尊尚會員;惟如會員延續會籍層級,合資格消費額會於下一個會籍有效期由零開始重新計算,即延續會籍層級的第一天開始計算,至延續會籍層級後的新會籍到期日結束,之前的合資格消費額將不被計算。
1.3.3.會員降級
(a)高級會員/尊尚會員如於會籍有效期間之最後一年度內的 1-12 月並沒有任何合資格消費額,該會員於再下一年度 1 月 1 日將自動降級為基本會員,後續只能享基本會員福利。
(b)基本會員不設降級,亦不設會籍有效期。
1.3.4.會員級別調整
如會員退回從集團旗下品牌購買之貨品,累積合資格消費額會扣除退回貨品的消費金額,累積合資格消費額將不包括退回貨品的消費金額。在不影響前述內容的一般性下,周生生可即時取消退回貨品的消費金額引致的會籍層級升級,並把會員的會籍調整到相應的層級。
1.4.服務及優惠
(a)受制於第 1.2 條,會員可按其會籍層級享有以下服務及優惠:
⑴ 珠寶售後服務
⑵ 禮賓服務**
⑶ 購物折扣優惠 (只限尊尚會員)
⑷ 會員推薦計劃 (只限尊尚會員)
⑸ 獲邀參與尊貴活動**
⑹ 特選顧客生日優惠**
⑺ 最新珠寶首飾資訊
**只限周生生不時指定之會籍層級之會員
(b)各個會籍層級之會員可享有之相關之福利詳情及條件,可參閱網址:http://www.chowsangsang.com/tc/starshopper/,網址內容可由周生生不時更改而無需會員同意。
1.4.1.購物折扣優惠
(a)尊尚會員於集團旗下品牌分店及官方網上珠寶店購物,可享周生生不時書面指定之常規尊尚會員折扣,或於周生生指定之優惠活動可享額外折扣。詳情可參閱網址:http://www.chowsangsang.com/tc/starshopper/,網址內容可由周生生不時更改而無需會員同意。
(b)尊尚會員折扣不適用於指定電商之網上珠寶店。
(c)如會員因退貨而導致會籍根據第 1.3.4 條降級,其不會被要求退回因退回之貨品而已享用的購物折扣。
1.4.2.會員推薦計劃
由尊尚會員(「推薦人」)推薦之新會員(「被推薦人」)可根據本第 1.4.2 條享有額外優惠。
(a)被推薦人
被推薦人登記成為會員及其後在集團旗下品牌分店及官方網上珠寶店首次購物,可就該次購物享常規尊尚會員折扣一次。
(b)推薦流程
被推薦人於第 1.1(a)條所訂之任何登記途徑登記成為會員後,在集團旗下品牌分店及官方網上珠寶店首次購物時,提供推薦人的會員登記電話及會員編號即能成功被推薦。(注意: 推薦福利並不適用於指定電商之網上珠寶店。)
2.終止及暫停會籍
周生生享有獨有酌情決定權,可在下列情況下,即時暫停或終止任何會員之會籍,惟周生生應給予該會員通知並作出說明:-
(a)周生生認為該會員違反本條款及細則;
(b)周生生認為該會員於使用本計劃的過程從事任何非法活動;或
(c)適用法律或政府機構要求周生生採取該措施。
於終止一位會員的會籍後,所有該會籍下累積的合資格消費額、福利及優惠將被取消及變為無效。會員不可向集團追究就此引致的任何損失或損害,但適用的強制性法律另有規定的除外。
3.個人資料
(a)有關進入及使用周生生的網頁及相關服務的資料,請細閱服務條款。
(b)如欲瞭解周生生如何處理客戶的個人資料,請細閱私隱政策。
(c)顧客能於網上或於周生生任何店鋪更新周生生持有關於該顧客的個人資料。顧客的要求將按照《個人資料(私隱)條例》處理。
4.其他事項資料
(a)除會員及周生生以外,並無其他人士有權按《合約 (第三者權利) 條例》強制執行本條款及細則的任何條文,或享有本條款及細則的任何條文下的利益。
(b)未經周生生事先書面同意,會員不得轉讓、讓與或以其他方式處置其在本條款及細則下的全部或任何權利或義務。周生生可轉讓或以其他方式讓與其在本條款及細則下的全部利益、權利及權益。
(c)如本條款及細則的英文及中文版本之間有任何差異,概以中文版本為準(本條不適用於中國大陸的本計劃)。
(d)周生生延期、未能或延遲行使任何權利、權力或補救,不應視爲對該等權利、權力或補救的放棄,而對本條款及細則下的權利、權力或補救的任何單項或部份行使,不得排除對其進一步的行使。周生生的每項權利、權力或補救應持續有效,直至該等權利、權力或補救通過周生生簽署的書面文件予以特別放棄。
(e)周生生向會員發出的通知、要求、文件或其他通訊 (各自及統稱為「通知」)可以郵遞或其他電子傳送方式或周生生認為合適的其他方式,發送往周生生紀錄所載的會員最後已知地址、電郵或其他相關聯絡方式。
(f)通知須被視為已獲會員於以下時間收妥(不論會員是否實際收妥)﹕
(a)若以郵寄方式發送,則為自投寄之日起算之後 3 天; 及
(b)若以電郵或其他電子傳送方式發送,則為周生生的發送時間。
(g)本條款及細則的任何條文若在任何司法管轄區爲非法、無效、受禁止或不可執行,應僅在該非法、無效、受禁止或不可執行的範圍內失效,及不應影響剩餘條款的有效性或此等條文在其他司法管轄區的有效性。
5.司法管轄權
本條款及細則受中國香港特別行政區法律管轄,並應根據中國香港特別行政區法律詮釋。